三亿体育内容摘要:猫虎狗争抢,用户抠门,新能源冲击……豪华车专修店已经从低价竞争进入到拼维修力、营销力、服务力的“内卷”时代,注定会有人掉队,有人被淘汰。
一位保时捷专修店老板感叹,今年上半年生意还不错,但进入8月开始,台次和客单价都出现大幅下滑,下滑幅度接近15%。
在销售端,保时捷也有卖不动的迹象。数据显示,今年前三季度,保时捷在中国市场贡献6.07万辆交付量,同比下滑12%。
不仅如此,奔驰和宝马公布的第三季度销量中,中国市场也分别出现了12%和1.8%的下滑。而且,这样的销量数据建立在“以价换量”基础上。
售后维保端,豪华车车主同样变得“抠门”。根据F6数据显示,今年第三季度,奥迪、宝马、奔驰等品牌基础保养均价也小幅下跌。
西安某名车专修总经理表示,现在的豪华车车主对价格更加敏感。体现在经营数据上,以前进厂台次中,单车产值过万的占比超百分十几,现在不超7%;以前平均客单价超过2000元,现在只有1600左右(常规不含事故)三亿体育,下滑近30%。
一直以来,豪车专修犹如汽修市场的“特种兵”,客群高端、技术强、客单价高,很容易与传统综修厂、快修快保店拉开差距。
首先是新能源的影响,豪华车市场整体依然在上涨,但增长的引擎已经被新能源豪华车替代。
今年前9个月,豪华车累计零售销量225万辆,同比增长26%,其中传统豪华车166万辆,同比增长13%,新能源豪华车58万辆,同比增长89%。
一位豪车专修连锁老板分享了他的观察,大多数购买豪华车的家庭都拥有一台新能源车,随着油价上涨、消费降级等因素影响,家里油车的行驶里程被拉低。
其次,猫虎狗等维保连锁的崛起,凭借低价维保套餐及更便利的服务网络三亿体育,以及不输豪车专修店的环境与服务,与豪车专修店争抢保养客户。
一位某平台连锁的加盟商告诉AC汽车,今年进店的保时捷、奔驰、路虎等豪车比往年多,不久前,一位保时捷车主带着网上购买的空调滤芯进店安装。
再次,豪华车专修店最大的竞争对手仍然是4S店。尤其是近两年,卖车不赚钱的“魔咒”附身豪华车4S店,迫使4S店售后端加强锁客的力度。
不过,4S利用低价保养强势锁客,但转化其他业务却越来越难三亿体育。4S客户流向独立售后是大趋势,但并不意味着豪车专修店就有机会,大量汽服连锁凭借透明消费优势抢先截流。
最后,豪车专修市场的从业人员也在“重构”。这与4S店生意不景气有关,大量技师或售后经理出走4S店后,以品牌专修创业开店,这批人更年轻、更会玩,对于互联网工具的使用更加得心应手,无疑加剧了行业竞争。
在任何领域,都很难找到均衡发展的企业。叠加新能源、猫虎狗、车主等因素,豪车专修市场的分化愈发明显。
华胜在新能源领域的投入最为坚决,甚至提出新能源再造新华胜的口号。先从新能源售后授权切入,布局180多家授权网点;后来布局销服一体店,从售后转向新能源车销售;再到承接出行业务,新能源版图很大,当然这也是大连锁资源、技术和资金优势的体现,风险也不小。
如中鑫之宝主打深度技术维修,聚焦特色项目单点突破;同时针对县级市场的综修厂开放加盟业务。
第三类以星宝行为代表,拥抱平台型大连锁。星宝行总经理王利山表示,拥抱平台连锁,希望能够解决自己遇到的诸多发展瓶颈问题。
第四类是“瘦身”自保,低成本过冬。AC汽车了解到,一家区域豪车专修连锁,今年4家店缩减为1家,人员做精简,保留的这家店目前盈利情况不错。
连锁之外,豪车专修市场占比最高的仍是各类BBA综合专修店、单一品牌专修店以及名车维修店。他们当中有人坚持专修定位,借助抖音等平台抓到了核心人群,找到了再增长的方法;也有部分门店在进厂和客单下滑的压力下三亿体育,定位动摇,陷入低价竞争的恶性循环。
拉法名车的超哥说,2000年做奔驰专修时,一天只要服务三四台车都有利润赚。而现在,租金几乎涨10倍,工资至少翻8倍,而奔驰宝马的保养却仅需几百块,每天保养20台车也不过五六千元,只够每天的运营费用。
“于是,很多人觉得这个行业不好干了,一些专修店开始加入低价引流的阵营,加剧行业内卷。”
AC汽车曾在文章中提到,目前的汽服门店可以分为三种类型:卖给客户更多(经营范围做加法)、卖给更多客户(提供标准产品和服务)和卖给更优质的客户(专项服务)。
豪车专修生意显然属于第三类,“卖给更优质的客户”。但是,门店的定位只是聚焦到豪车专修并不够,用户心智还需要进一步聚焦。
换言之,客户知道你会修奔宝奥、保时捷还不够,你需要清晰地告诉车主,你最擅长哪一个品牌或车型的哪一个领域,比如宝马四轮定位、或奔驰发动机、奥迪变速箱等。
其次,豪车专修门店新增轻改业务,不管是老翻新还是标改豪,同样需要让客户知道你最擅长的品牌或车型三亿体育。
再次,充分利用好抖音、小红书等互联网工具,争取做到在抖音搜索栏输入某某车型改装时,你的门店会出现在前列,目标是争取做到区域第一或全国第一。
如车匠人连锁在抖音上持续输出路虎改装及专修相关视频,西安地区搜路虎可做到霸屏。如今,抖音每月为车匠人带来的产值超100万。
最后,坚持维修力、营销力、服务力“三力”同步提升。维修力是豪车专修店生存的基础,营销力是破除内卷的关键,服务力将决定能够走多远。
德邦名车总经理颜虎表示,不少维保连锁想切入豪华车市场,但是成功者寥寥无几,根源就在维修技术及人才沉淀上。
西安某奔驰专修总经理表示,当下,营销力是专项店突围的“武器”。因为提供的产品和服务差异化不明显,而客户增量下滑,未来只能靠抢同行份额谋生,推广和营销将是核心能力。
不可否认,豪车专修依然是一门不错的生意。只是从低价竞争进入到拼维修力、营销力、服务力的新“内卷”时代,注定会有人掉队,有人被淘汰。
声明:本文由入驻搜狐公众平台的作者撰写,除搜狐官方账号外,观点仅代表作者本人,不代表搜狐立场。