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针对6月5日上午有网友在抖音平台发布反映“云南一导游暗讽游客不消费”的相关视频，昆明市文化和旅游局经调查核实，该旅游团为北京兴悦国际旅行社有限公司委托云南奇阳国际旅行社有限公司接待，导游为马某梅，视频反映情况属实，6月5日晚上已正式立案开展调查。
根据目前调查核实的情况，拟对涉事导游人员马某梅吊销导游证，对委派导游的云南奇阳国际旅行社有限公司将在进一步调查核实涉嫌违规经营行为有关证据后严格依法处理。后续处理结果将及时公布。
据九派新闻视频报道pm体育官方网站，6月4日，有网友发视频曝光，云南旅游团一女导游让游客买银子，并怼游客冷漠自私不要脸，引发关注。
视频中pm体育官方网站，一女导游对车上的游客说：“师傅都不好意思让你上车了，人要脸树要皮。几站都一分钱不买的，真的就是厚脸皮了。有些客人真的装X装傻，几十岁的人了，拿点脸出来。”
“以后这个地方的人，永远不收了。中国是十五亿人都像你这种德性，云南旅游是不是成了慈善了？”
“花2、3千就倾家荡产了吗？你给我多少导游费了，给多少师傅辛苦费了？如果此时此刻你还笑得出来，那良心真的是被狗吃了。”
该导游还称，早就告诉过游客是有购物行程的，十多年了没有见过这样的客人，没有带过这么糟糕的团，为了让大家买点东西，十八般武艺都拿出来了。
6月5日，昆明文旅回应此事：对于反映的问题，已获悉，请提供具体投诉的主体、旅游合同、收费票据相关图片或音视频等证据材料以便开展了解调查。
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