三亿体育随着城市化加速和人员流动性的增加,城市房屋租赁需求量大,特别是大城市呈现供应不足,供需关系不平衡等因素的影响,房屋租赁行业得以欣欣向荣。
本期专访我们采访了「看房狗」创始人李贝克先生,围绕租房行业现状展开,看看他们又是如何规避行业漏洞,开辟一条全新的房屋租赁渠道。
在城市里打拼,租房是生活常态,寻找租房信息,抗拒中介套路,拒绝不靠谱的房东……这些美好的想法在现实面前一一被敲碎。
阿拉丁:您觉得目前租房服务业有哪些待解决的问题,或者是发展不成熟的地方?
李贝克:租房服务是一个民生领域,所以出现的问题也多种多样,其中有几个问题比较凸显。
第一,不透明。这个行业有很多的市场主体,例如:小中介,二房东等。他们可能提供了一些恶劣的服务,但是租客没有一个渠道可以进行评价。这不像餐饮行业,好不好吃,服务态度好不好,顾客可以直接在美团、大众点评进行评价。其次,这个行业很多平台不敢做这个功能,因为他们需要依靠中介充值赚取服务费,所以就导致租户失去很多知情权。
第二,信息不透明。例如 A 公司的房源,B 公司也可以帮其代客,但现在很多平台没有系统能力很难做到这点。这样就导致房源交叉触点变低,撮合率降低直接导致成交率降低,每家捂着自己那点资源互相竞争,当然避免不了恶意竞争。
第三,数字化水平较低。除了一些大品牌在研发上投入还不错,大部分平台投入是比较少的。最常见的例如电费怎么交,水费怎么交,东西坏了找谁修,又得跳到其他平台,所以数字化能力非常弱。
李贝克:「看房狗」这个名称的由来的确有故事。当时我们团队在一起头脑风暴,有个同事谈到他们家有条狗,每次回家狗乖乖的待在门口迎接他的回来,他就觉得很温暖,虽然房子是租来的,但是家还是自己的三亿体育。经常出去遛狗,也通过这种方式结识到很多同社区的朋友。
所以我们取了「看房狗」这个名字,比较具象的生活化场景,一方面代表我们会是租客以及业主长期的陪伴者,什么时候找「看房狗」,我们一直都在;另一方面也是希望大家在我们平台体验到生活的美好,不仅有陪伴的快乐更有社交的乐趣。
但这个名字用户很喜欢,我们的产品不仅是用户的助手也是一种陪伴。所以经常会有客户说我们来找狗狗,看看有没有房子。这种就拉近与用户的距离,很贴近生活,有陪伴的感觉。
外加我们口碑很好,都是真实房源,所以用户又会觉得很忠诚。这对于我们来说是个很有福气的品牌名。
上面谈到「看房狗」要通过技术手段,实现行业的科技水平,那具体他们又是如何做的呢?
李贝克: 创立「看房狗」的初衷其实也是来源于个人故事,每一个北漂的同学如果没被租房坑过,那北漂算不得完整。
最开始做这个项目,就是因为自己在北京租房的时候体验非常差,中介的服务态度非常恶劣,如果不在线下中介找房,就得在线上平台找房,但平台上有很多虚假信息,所以大家都想找个人房东,但电话打过去基本都是中介房源。
所以,我就在想能不能借用互联网技术,依托社交网络,汇集更多真实个人房源,让求租者有更好的租房体验。
目前「看房狗」的品牌定位主打的就是“无中介”这么一个概念,真实个人房源。房子是租来的,但生活不是!我们要为大家提供一个更好的租房生活。
我们当时非常认同,在微信生态里来满足大家的生活需求,所以我们上线了小程序,小程序具有天然的留存裂变能力,目前用户量达到最开始的 40 倍;从房源数量上来看,纯用户自发的个人房源大概 50-80 间,业主房源每天更新 20-40 套;精选公寓数量在 2 万间;我们平台个人房源储备已经超过 30 万间。
李贝克:我们有三个这个小程序产品,一个是看房狗、另一个是云上公寓,还有一个是怪兽探店,我们一直走的也是多品牌聚增的形式。
大家用的最多的功能肯定是租房,搜索房源和发布房源,这也是我们的主业务路径。云上公寓主要是整租,价格会高一点。
阿拉丁:AI 正在改造传统互联网,「看房狗」在 AI 租房方面有相关的功能吗?
李贝克:我们做的 AI 租房优化功能,房东只需要填入房子的核心字段信息,例如地理位置、价格、租期、户型,选择 AI 自动生成房子介绍。
这个介绍糅合了社区以及周围商圈综合的信息。我们这个产品模型经过训练之后,可以根据房子户型朝向,周围交通情况,把房子的优缺点展示给租客。
李贝克:首先「看房狗」的线% 以上。一开始我们也谈到这个行业水平建设低,很多房源都是虚假房源,通过虚假信息来吸引用户骗取最后的成交。
其次是真实个人房源,我们的房源主打的是个人,当然很多平台也说是个人房源,但其实都是给公域导流,所以大家才会在很多平台可能看到同一房源。「看房狗」对用户信息以及出租信息都是审核过的,这样就保证了平台的用户品质。
再次,「看房狗」是为大家提供一个靠谱的租房工具。出租人可以设置自己的租房促销,加速出租速度,例如:勾选房子的亮点标签,减免力度等。我们为其提供一个自主促销的系统,如果做了相关设置,那平台也会为其倾斜流量。
再次,我们的产品有助力功能,可以邀请租过房子的朋友来写评论、推荐语等,为这个房子增加人气,促使更多的租客快速获取房屋评价信息,看到房客们的真实体验。
再次,我们还有对应的租房保障。对租房信息进行优化,让租客看到租房帖子的时候,能获取更多关键信息。
最后就是黑名单,我们会把用户曝光出来的不好房源,或者是房屋中介给曝光出来,一般是用户 UDC 曝光呈现在这里,这个黑名单会跟用户找房的地点进行关联。租客如果搜某一区域的房子三亿体育,在我们的产品上就能看到有用户曝光过某个中介或者房屋有问题,能够给租客提供独一无二的、排除租房风险的一个参考和佐证,让大家规避风险,避免被坑。
李贝克:我们会继续做产品增长,通过投流等方式,让我们的产品在北京渗透率达到 50%。
还有我们正在做一个 SaaS 产品,可以在上面经营自己的公寓,并且会有报修售后等系列服务,算是一个一体化管理系统。目前我们大概在北京能做到 10 万间的房源储备量。
还有一个是偏向用户的,用户可以在平台申请开通分站,把克隆的分站直接用到租房社群里招募新的租客三亿体育,如果产生收益,那这个用户也可以得到相应的分成。
阿拉丁:「看房狗」有小程序、公众号、视频号,对这些平台的打造与运营是否有侧重打法?
李贝克:在微信生态的运营,我们积累了一些独特的经验,我们的内容相对来说比较优质。
租房黑名单是我们独有的,这个算是我们的独家内容,别的平台是没有的。然后我们的小程序会与公众号、视频号以及社群打通,有的租客在小程序或者公众号看到我们的内容,进而流转到我们的私域。
租房内容一般很难做到非常出彩,所以在运营过程中,会尽可能挖掘每个房子的亮点。其实更多的时候是在为大家讲故事,一个具有人情味的房子背后的故事。
当然也会在社群里征求大家的建议,对于功能改版,听听大家的想法,我们会汲取大家的建议来进行进一步的产品迭代升级。所以「看房狗」的产品越来越丰富,跟其他的竞品差别很大。
阿拉丁:看房狗目前是否有做私域沉淀?有哪些私域运营方法可以跟我们分享一下。
李贝克:在私域这块我们还是围绕微信生态进行展开。将公众号、小程序、视频号以及社群打通。既兼顾了租房的大功能,也兼顾了对用户的召回以及活跃度的提升。
例如在社群或者是公众号,看到我们发布的某条内容,可能立马点进来,就又回到我们小程序。所以社群和公众号加起来,给小程序的导流大概占到小程序每天自然流量的 50% -70% 。
第二个方式偏向于共建,对于私域我们做了比较细致的划分。目前在北京,我们大约有 500 个租房社群。每个社群,从大到小,从引流到留存做了系统的设计。
例如月度租房群,9 月租房群,8 月租房群。这就相当于一个大口袋,大家都可以进。还有地铁线租房群,再精细到某一地铁站附近的房源,这样层层筛选下来,房源筛选就非常精准了。
目前,国家在大力发展集体租赁住房,保障性租赁住房,市场结构在不断变化。所以三亿体育,未来住房市场供应量会更多,行业的规范性也会更好三亿体育。「看房狗」会通过技术为行业赋能,为在外漂泊的游子提供一个靠谱的“家”。返回搜狐,查看更多